Pozyskiwanie bazy

Formularze zapisu na newsletter w sklepie Shoper — popup, pasek, stopka i double opt-in

Po co formularz zapisu, skoro sklep ma już klientów

Klienci, którzy kupili, to tylko część osób, które mogłyby wrócić. Reszta to odwiedzający, którzy obejrzeli produkt, ale nie byli gotowi kupić. Formularz zapisu daje im powód, żeby zostawić adres, a Tobie kanał, do którego możesz wrócić bez płacenia za każde kliknięcie. Według Shoper Learn najlepsze efekty daje połączenie kilku miejsc zapisu: stałego formularza w stopce, dobrze ustawionego pop-upu, zapisu przy zamówieniu i osobnej strony zapisu pod kampanie.

Ten poradnik pokazuje, jak złożyć takie miejsca zapisu w sklepie na Shoperze: co daje natywny moduł Newsletter, gdzie pomaga GrowMail (popupy, paski i formularze inline), jak napisać obietnicę, która przekona do zapisu, i jak zrobić to zgodnie z RODO oraz zasadami Google dla okien na stronie. Gotowy zestaw pytań kontrolnych znajdziesz na końcu.

Co Shoper robi natywnie: moduł Newsletter i podwójne potwierdzenie

Według Shoper Learn w każdym darmowym szablonie moduł zapisu do newslettera jest domyślnie w dolnej części strony głównej. Jeśli go nie ma, dodajesz moduł Newsletter samodzielnie w edytorze układu strony. W polu Informacje prawne umieszczasz informację o zgodzie na wysyłkę wiadomości albo odwołanie do regulaminu.

Ważny szczegół: samo wpisanie adresu nie tworzy odbiorcy. Shoper stosuje double opt-in: klient podaje adres w module, dostaje wiadomość i dopiero po kliknięciu linku zostaje subskrybentem. Dwie wiadomości edytujesz w Wygląd i treści > Szablony e-maili automatycznych:

1. Subskrypcja – dodanie: prośba o potwierdzenie zapisu.
2. Subskrypcja – potwierdzenie: wysyłana po kliknięciu linku. To tu dołącz obiecany bonus (kod rabatowy, link do poradnika).

Zapis możesz też włączyć w trakcie zamówienia i rejestracji konta, z osobnym polem zgody. Wymaga to osobnego, niezaznaczonego domyślnie pola i jasnego opisu celu. Szczegółowe zasady zbierania zgód opisaliśmy w poradniku zgody marketingowe i RODO w mailingu.

Gdzie ustawić formularz: pięć miejsc zapisu

Miejsce	Kiedy działa	Uwaga
Stopka	Klient sam szuka możliwości zapisu	Bezpieczne i stałe; dodaj jedną konkretną korzyść
Pasek lub okno przy wyjściu	Odwiedzający rezygnuje z zakupu	W GrowMail: popupy, paski i formularze inline
Formularz inline na stronie	Na stronie bloga, kategorii lub w treści	Nie zasłania treści, więc bezpieczny dla UX
Checkout i rejestracja	Klient już kupuje i zna ofertę	Osobny checkbox, zgoda dobrowolna i oddzielona od zgód potrzebnych do realizacji
Strona zapisu	Ruch z reklam, social mediów i bloga	W GrowMail: Pozyskiwanie, Strony docelowe

Obietnica zapisu: co napisać w formularzu

Zapis to wymiana: klient zostawia adres, a sklep daje w zamian konkretną wartość. Shoper Learn wymienia cztery typowe motywacje: finansową (rabat, darmowa dostawa), informacyjną (nowości, powrót produktu na stan), edukacyjną (poradnik, checklista) i ekskluzywną (zamknięta promocja, wcześniejszy dostęp). Działa ta, którą potrafisz zapisać w jednym zdaniu:

• „Zapisz się i odbierz −10% na pierwsze zakupy” zamiast ogólnego „Dołącz do newslettera”.
• „Dostaniesz przypomnienie, gdy zaparzysz ostatnią paczkę” przy kawie lub kosmetykach, które się kończą.
• „Poradnik doboru rozmiaru na e-mail” tam, gdzie klienci najczęściej zwracają produkty.

Uważaj na dwie rzeczy. Po pierwsze, rabat za zapis musi być zgodny z Twoją polityką cen, a przy komunikacji o obniżkach pamiętaj o obowiązku podania najniższej ceny z 30 dni (opisujemy to w poradniku alerty powrotu na stan i spadku ceny). Po drugie, obietnica z formularza musi się zgadzać z tym, co potem wysyłasz. Jeśli obiecujesz poradnik, nie wysyłaj samej oferty.

Popup bez kary od Google i bez irytacji

Okno wyskakujące może zwiększać liczbę zapisów, ale źle ustawione psuje doświadczenie i pozycje. Wytyczne Google Search Central ostrzegają przed oknami, które zasłaniają treść po wejściu z wyników wyszukiwania, szczególnie na telefonie. Mały, łatwo zamykany baner albo formularz inline jest bezpieczniejszy niż pełny ekran na starcie. Praktyczne zasady:

• Nie pokazuj okna natychmiast po wejściu. Poczekaj kilka sekund, na przewinięcie strony albo na próbę wyjścia.
• Na telefonie wybieraj pasek lub formularz inline zamiast okna na cały ekran.
• Zawsze zapewnij czytelny, łatwy do trafienia przycisk zamknięcia.
• Nie pokazuj tego samego okna osobie, która już się zapisała lub je zamknęła.
• Jeden cel okna: jedno pole e-mail, jedna korzyść, jeden przycisk.

Dlatego w GrowMail warto zacząć od najlżejszego formatu (pasek albo formularz inline), a okno uruchamiać dopiero tam, gdzie sprawdziło się na twoich danych.

Krok po kroku: formularz w GrowMail dla sklepu Shoper

Poniższa kolejność wynika z instrukcji na stronie integracji GrowMail ze Shoperem. Formularze znajdziesz w panelu w sekcji Pozyskiwanie, razem ze stronami docelowymi i alertami produktowymi.

1. Połącz sklep. GrowMail otwierasz z panelu Shopera: Aplikacje i integracje > Zainstalowane aplikacje > GrowMail > Uruchom aplikację. Nie wpisujesz kluczy ani nie edytujesz szablonu.
2. Uzupełnij markę. W Ustawieniach wpisz dane nadawcy, a w Zasobach sprawdź logo, kolory i stopkę, bo formularz i wiadomość potwierdzająca korzystają z tej samej marki.
3. Utwórz listę dla źródła zapisu. Listy porządkują źródła zapisów, więc osobna lista dla paska, strony zapisu i checkoutu pokaże po czasie, które miejsce działa.
4. Zbuduj formularz. W Pozyskiwanie > Formularze wybierz format (popup, pasek albo inline) i zapisz obietnicę oraz pole zgody.
5. Sprawdź cztery elementy przed publikacją, wprost za instrukcją GrowMail: obietnicę, zgodę, wiadomość potwierdzającą i ekran po zapisie.
6. Przetestuj na własnym adresie. Zapisz się z telefonu i z komputera, sprawdź, czy wiadomość dotarła do skrzynki głównej i czy odbiorca trafił na właściwą listę.
7. Włącz powitanie. Pierwsza wiadomość po zapisie ma największą szansę na otwarcie. W bibliotece Automatyzacja > Scenariusze wybierz powitanie nowego odbiorcy, przeczytaj warunek, odbiorców i treść, a dopiero potem je włącz.
8. Zadbaj o wypisy. Wypisy są respektowane we wszystkich kolejnych kampaniach. Nie dodawaj takiej osoby ponownie bez nowej, udokumentowanej podstawy.

Po zapisie: powitanie, które dowozi obietnicę

Zapis bez dobrej pierwszej wiadomości to marnowanie najcieplejszego momentu. Jeśli obiecałeś rabat, kod ma być w pierwszym mailu. Jeśli poradnik, link ma być widoczny bez przewijania. Jak ułożyć serię powitalną: sekwencja powitalna w sklepie Shoper. Potem warto podzielić bazę według źródła zapisu i zainteresowania: segmentacja bazy mailingowej.

RODO i double opt-in: obowiązek czy dobra praktyka

RODO wymaga zgody świadomej, konkretnej i dobrowolnej, a Ty musisz umieć ją wykazać. Podwójne potwierdzenie (klik w link z maila) nie jest wprost nakazane przepisami, ale jest najlepszym sposobem, żeby udokumentować, że to właściciel adresu się zapisał, i chroni przed wpisaniem cudzego adresu. Dlatego natywny moduł Shopera działa właśnie tak. Formularz powinien mieć niezaznaczony checkbox, krótko opisany cel, administratora i link do polityki prywatności, a każdy odrębny cel (np. newsletter i telefon) to odrębna zgoda. To ogólne wskazówki, a nie porada prawna: w razie wątpliwości skonsultuj sformułowania z prawnikiem.

Ile to kosztuje

Natywny moduł Newsletter w Shoperze jest częścią platformy. GrowMail ma 14 dni pełnego dostępu bez karty, a konfiguracja i uzgodniona migracja kosztują 0 zł. Aktualny cennik planów sprawdzisz na landingu; porównanie opisujemy w poradniku ile kosztuje e-mail marketing dla sklepu. Więcej o budowie bazy po stronie hubu: jak zbudować bazę mailingową w Shoperze.

Checklista: formularz zapisu w sklepie Shoper

• Moduł Newsletter jest w stopce lub na stronie głównej, a pole Informacje prawne ma zgodę albo link do regulaminu.
• Szablony Subskrypcja – dodanie i Subskrypcja – potwierdzenie mają Twój ton, a bonus jest w drugim mailu.
• Obietnica zapisu mieści się w jednym zdaniu i dotyczy konkretnej korzyści.
• Checkbox zgody jest niezaznaczony, z celem, administratorem i linkiem do polityki prywatności.
• Popup nie pojawia się od razu, nie zasłania treści z wyników wyszukiwania i ma widoczny przycisk zamknięcia.
• Na telefonie używasz paska lub formularza inline zamiast okna na cały ekran.
• Każde źródło zapisu ma osobną listę w GrowMail.
• Przetestowałeś zapis na własnym adresie z telefonu i komputera.
• Powitanie jest włączone dopiero po przeczytaniu warunku, odbiorców i treści.
• Wypisy są respektowane, a wypisane osoby nie wracają na listę bez nowej zgody.

Najczęstsze pytania

Czytaj dalej

RODO

Zgody marketingowe w mailingu

Jak zbierać i dokumentować zgody.

Czytaj →

Automatyzacje

Sekwencja powitalna

Pierwsze wiadomości po zapisie.

Czytaj →

Segmentacja

Segmentacja bazy mailingowej

Jak dzielić bazę według źródła i zachowania.

Czytaj →