Automatyzacje
Alerty e-mail w sklepie Shoper — powrót produktu na stan i spadek ceny
W skrócie
Shoper ma natywne Powiadom o dostępności: włączasz je w Ustawienia > Zarządzanie sprzedażą > Ustawienia zamówień i koszyka oraz w statusie dostępności produktu, treść mail edytujesz w Szablony wiadomości automatycznych, a listę oczekujących widzisz w Produkty > Powiadomienia o dostępności produktów. GrowMail dokłada scenariusze Powrót na stan magazynowy i Spadek ceny obserwowanego produktu, wspólny wygląd maili i raport przychodu. Włącz tylko jednego nadawcę alertu na produkt, jedną wiadomość na zdarzenie, a przy obniżce pokaż najniższą cenę z 30 dni.
Spis treści
Co Shoper robi natywnie: Powiadom o dostępności
Zanim dołożysz jakiekolwiek narzędzie, włącz to, co sklep ma w standardzie. Według Shoper Learn, gdy stan magazynowy produktu uniemożliwia sprzedaż, klient może zostawić adres e-mail w formularzu Powiadom mnie o dostępności. Gdy produkt wróci do sprzedaży, system wyśle wiadomość automatycznie. Jak to włączyć:
- W panelu wejdź w Ustawienia > Zarządzanie sprzedażą > Ustawienia zamówień i koszyka (w starszym układzie panelu: Ustawienia > Obsługa zamówień > Zamówienia i koszyk) i włącz opcję Powiadamiaj o dostępności produktu. Zapisz.
- Wejdź w Ustawienia > Zarządzanie produktami > Stany dostępności produktów i edytuj status, przy którym formularz ma się pojawiać (np. „brak w magazynie”).
- Włącz opcję Pokaż formularz „Powiadom mnie o dostępności” (lista produktów i strona produktu). To samo przełączysz też z listy statusów dostępności.
- Treść wiadomości zmienisz w Wygląd i treści > Szablony wiadomości automatycznych (mail: Powiadomienie o dostępności). W treści możesz użyć znaczników; znacznik z nazwą produktu wstawia też odnośnik do niego.
- Listę osób czekających na produkt zobaczysz w Produkty > Powiadomienia o dostępności produktów.
System wysyła wiadomość po przekroczeniu stanu magazynowego określonego w statusie dostępności. To działa dobrze dla pojedynczego powrotu produktu. Jeśli prowadzisz mailing i chcesz mieć alerty w jednym miejscu — razem z koszykami, powitaniem i raportem przychodu — pomaga narzędzie mailowe.
Natywne powiadomienie a alerty w narzędziu mailowym
| Co | Shoper natywnie | GrowMail |
|---|---|---|
| Powrót produktu na stan | Formularz i automatyczna wiadomość po przekroczeniu stanu z statusu dostępności | Scenariusz Powrót na stan magazynowy w bibliotece automatyzacji, z edytowalną treścią |
| Spadek ceny | Brak osobnej funkcji w tym artykule Learn | Scenariusz Spadek ceny obserwowanego produktu |
| Treść wiadomości | Szablon wiadomości automatycznych z podanymi znacznikami | Edytor maili marki: logo, kolory, produkty i ceny ze sklepu |
| Lista oczekujących | Produkty > Powiadomienia o dostępności produktów | Panel GrowMail, razem z pozostałymi kontaktami i raportem |
| Przychód z wiadomości | Nie jest tam raportowany | Raporty z przychodem przypisanym do maila i automatyzacji |
Zasada uczciwa wobec klienta: jeśli natywne powiadomienie Ci wystarcza, nie ma powodu go wyłączać. Narzędzie mailowe ma sens, gdy chcesz mieć wspólny wygląd maili, zabezpieczenie przed zasypaniem klienta wieloma wiadomościami i pomiar przychodu. Na landingu GrowMail ten zestaw jest opisany jako biblioteka gotowych scenariuszy: powitanie, win-back, spadek ceny i powrót na stan.
Jak uruchomić alerty w GrowMail krok po kroku
GrowMail otwierasz z panelu Shopera z listy zainstalowanych aplikacji. Instrukcja na stronie GrowMail dla Shopera opisuje panel tak: Przegląd, Odbiorcy, Zasoby, Pozyskiwanie (formularze zapisu, strony docelowe i alerty produktowe), Wysyłka i Automatyzacja.
- Sprawdź połączenie ze sklepem. Na Pulpicie upewnij się, że kontakty, produkty i zamówienia są dostępne. Katalog z cenami i zdjęciami musi być aktualny, bo z niego powstaną karty produktów w mailu.
- Uzupełnij nadawcę i markę w Ustawieniach i Zasobach: logo, kolory, stopka. Alert to wiadomość, na którą klient czeka, więc nadawca ma być rozpoznawalny.
- Otwórz Automatyzacja → Scenariusze i wybierz scenariusz Powrót na stan magazynowy (potem tak samo: Spadek ceny).
- Przeczytaj warunek wejścia, odbiorców, opóźnienia i treść wiadomości. GrowMail pokazuje podsumowanie: kto wejdzie do scenariusza, co otrzyma i kiedy zakończy ścieżkę.
- Dopasuj temat, treść i przycisk. Temat ma od razu mówić, że produkt wrócił, a przycisk prowadzić wprost do jego karty.
- Włącz automatyzację dopiero po tej kontroli. Zapis projektu niczego nie wysyła, a uruchomienie wymaga osobnego potwierdzenia. W każdej chwili możesz wstrzymać przyszłe kroki.
- Wyłącz natywne powiadomienie dla tych samych produktów, jeśli ma wysyłać GrowMail — inaczej klient dostanie dwie wiadomości o tym samym.
- Obserwuj raport: stan, liczbę kontaktów i przychód przypisany do automatyzacji.
Jak napisać mail o powrocie produktu i spadku ceny
- Temat z nazwą produktu i faktem: „Kubek Nord znów dostępny” działa lepiej niż ogólne „Mamy nowości”.
- Jedno zdjęcie, cena, jeden przycisk prowadzący na kartę produktu — bez banerów odciągających uwagę.
- Uczciwa informacja o ilości. Gdy wróciło kilka sztuk, a czeka kilkadziesiąt osób, napisz to wprost zamiast sztucznej presji. Nie obiecuj dostępności, której nie masz.
- Przy spadku ceny pokaż cenę przed i po. Jeśli ogłaszasz obniżkę, pamiętaj o obowiązku podania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką (przepisy Omnibus) — zweryfikuj brzmienie u prawnika lub w komunikatach UOKiK.
- Jedna wiadomość na zdarzenie. Alert ma przyjść raz, a nie jako seria. Nie dodawaj zapisanych na alert do newslettera bez osobnej zgody (zob. zgody marketingowe i RODO w mailingu).
Lista oczekujących jako sygnał popytu na zakupy
Lista w Produkty > Powiadomienia o dostępności produktów to dane, których nie zastąpi żaden raport sprzedaży: pokazują produkty, których klienci chcieli, a nie mogli kupić. Raz w tygodniu sprawdź, które pozycje mają najwięcej oczekujących, i potraktuj to jako argument przy zamówieniu u dostawcy. Do tego dołóż raport sprzedaży z panelu (Najczęściej kupowane): produkt z długą listą oczekujących i dobrą sprzedażą to kandydat na zwiększenie zapasu.
Podobny sygnał popytu zbiera lista życzeń: zob. poradnik o liście życzeń i aplikację GrowWish z App Store.
Ile to kosztuje
Ceny z landingu GrowMail (październik 2026, netto, +23% VAT): Trial 14 dni za 0 zł (2000 maili w miesiącu, wszystkie funkcje), Starter 299 zł miesięcznie (do 5000 kontaktów, 50 000 maili), Growth 629 zł miesięcznie (do 15 000 kontaktów, 100 000 maili). Limit maili jest twardym limitem miesięcznym, bez ukrytych dopłat. Konfiguracja i migracja kosztują 0 zł. Pełne porównanie planów: ile kosztuje e-mail marketing dla sklepu.
Checklista alertów produktowych w sklepie Shoper
- Opcja Powiadamiaj o dostępności produktu jest włączona w ustawieniach zamówień i koszyka.
- Status dostępności ma włączony formularz Powiadom mnie o dostępności na liście i stronie produktu.
- Szablon wiadomości Powiadomienie o dostępności ma Twój ton, nazwę produktu i link do karty.
- Działa tylko jeden nadawca alertów dla danego produktu: Shoper albo GrowMail.
- Scenariusz w GrowMail został przeczytany przed włączeniem: warunek, odbiorcy, opóźnienia, treść.
- Mail ma jedno zdjęcie, cenę i jeden przycisk z linkiem do produktu.
- Przy obniżce ceny w mailu jest cena przed i po oraz najniższa cena z 30 dni.
- Listę oczekujących przeglądasz co tydzień i wykorzystujesz przy zamawianiu towaru.
Uruchom alerty produktowe w GrowMail
Scenariusze powrotu na stan i spadku ceny, raport przychodu z maila. 14 dni za darmo, bez karty, konfiguracja i migracja 0 zł.
Najczęstsze pytania
Czy Shoper ma wbudowane powiadomienia o powrocie produktu?
Tak. Po włączeniu opcji Powiadamiaj o dostępności produktu i formularza Powiadom mnie o dostępności w statusie dostępności klient zostawia adres e-mail, a system wysyła wiadomość po przekroczeniu stanu magazynowego z tego statusu. Listę oczekujących znajdziesz w Produkty, Powiadomienia o dostępności produktów.
Gdzie edytuję treść maila o dostępności produktu w Shoperze?
W panelu: Wygląd i treści, Szablony wiadomości automatycznych, mail Powiadomienie o dostępności. W treści możesz użyć znaczników, np. z nazwą produktu i linkiem do niego.
Czy GrowMail obsługuje alerty o spadku ceny i powrocie na stan?
Na landingu GrowMail w bibliotece automatyzacji są scenariusze Spadek ceny obserwowanego produktu oraz Powrót na stan magazynowy, a w panelu zakładka Pozyskiwanie obejmuje alerty produktowe. Przed włączeniem scenariusza GrowMail pokazuje podsumowanie odbiorców i treści, a uruchomienie wymaga potwierdzenia.
Czy mogę dodać osoby zapisane na alert do newslettera?
Nie automatycznie. Zgoda na powiadomienie dotyczy konkretnego produktu. Do newslettera potrzebna jest osobna, udokumentowana zgoda marketingowa. W razie wątpliwości skonsultuj się z prawnikiem.