Poradnik

Jak zaprojektować newsletter, który klienci klikają — struktura i dobre praktyki

Jeden mail, jeden cel

Najczęstszy błąd w newsletterze to próba powiedzenia wszystkiego naraz: nowości, wyprzedaż, blog, konkurs i jeszcze ankieta. Efekt jest odwrotny do zamierzonego — klient przytłoczony wyborem nie klika w nic. Dobry mail ma jeden główny cel i cała jego struktura prowadzi właśnie do niego. Reszta jest dodatkiem albo materiałem na osobną wysyłkę.

Anatomia newslettera, który klika

Skuteczny newsletter czyta się z góry na dół jak drogowskaz — każda sekcja przybliża do kliknięcia:

Mobile-first, bo tam czytają

To nie jest opcja — to punkt wyjścia. Nawet 8 na 10 e-maili otwieranych jest dziś na telefonie, a około połowa odbiorców po prostu kasuje wiadomość, która źle się wyświetla na małym ekranie. Dlatego projektuj od telefonu w górę: układ jednokolumnowy, obrazy nie szersze niż około 600 px, czcionka tekstu co najmniej 16 px i przyciski wysokie na minimum 44 px, żeby dało się w nie trafić kciukiem. To, że dobrze wygląda na Twoim monitorze, nic nie znaczy, jeśli rozjeżdża się na telefonie klienta.

CTA, którego nie da się przeoczyć

Wezwanie do działania to serce newslettera. Zasada jest prosta: jedno główne CTA, najwyżej dwa. Każdy kolejny konkurujący przycisk osłabia ten, na którym najbardziej Ci zależy. Zadbaj, żeby było duże, kontrastowe i jednoznaczne w treści (mów, co się stanie po kliknięciu), i umieść je wysoko, a przy dłuższych mailach powtórz na końcu. Klient nie powinien szukać, gdzie kliknąć.

Techniczne dobre praktyki

Kilka rzeczy, o których łatwo zapomnieć, a które realnie wpływają na odbiór:

• Żywy tekst zamiast jednego wielkiego obrazka — lepiej skaluje się na mobile, szybciej się ładuje, działa z czytnikami ekranu i nie znika, gdy klient ma wyłączone obrazy.
• Tekst alternatywny (alt) do obrazów — żeby przekaz przetrwał, nawet gdy grafika się nie załaduje.
• Tryb ciemny — dziś to standard, nie ciekawostka. Sprawdź, jak mail wygląda w wersji jasnej i ciemnej, zanim wyślesz.
• Rozsądna waga — ciężki mail ładuje się wolno i częściej trafia do zakładek promocji. Kompresuj obrazy.

Newsletter z produktami ze sklepu

Najwygodniej, gdy nie sklejasz maila ręcznie z osobnych elementów, tylko zaciągasz produkty wprost ze sklepu. Na Shoperze robi to GrowMail: wstawiasz aktualne produkty z cenami i zdjęciami w kilka kliknięć, na gotowych, mobilnych szablonach. Dobry wygląd to jednak dopiero połowa sukcesu — żeby mail realnie zarabiał, połącz go z trafną segmentacją, sprawdzaj warianty przez testy A/B i patrz na właściwe metryki. Projekt, treść i dane grają wtedy do jednej bramki.

Najczęstsze pytania