Narzędzia · Migracja

Migracja e-mail marketingu z edrone, Klaviyo i GetResponse do GrowMail

Kiedy zmiana narzędzia ma sens

Sklepy rzadko zmieniają narzędzie do e-mail marketingu z ciekawości. Zwykle powód jest jeden z trzech: rachunek rośnie szybciej niż przychód z maili, panel jest zbyt rozbudowany i zespół korzysta z małej części funkcji albo integracja ze sklepem nie przekazuje danych, których potrzebujesz (koszyki, zamówienia, katalog). Jeśli rozpoznajesz u siebie którąś z tych sytuacji, migracja może się opłacić. Jeśli nie, lepiej poprawić scenariusze w obecnym narzędziu.

Ten poradnik opisuje migrację z edrone, Klaviyo i GetResponse do GrowMail w sklepie na Shoperze, ale ta sama kolejność działa przy WooCommerce, IdoSell i PrestaShop oraz przy przejściu z Omnisend, MailerLite, Mailchimp czy FreshMail. Porównanie funkcji i kosztów przed decyzją znajdziesz w zestawieniu „GrowMail, Omnisend czy Klaviyo dla Shopera”.

Co przenosisz, a co budujesz od nowa

Najczęstszy błąd to założenie, że migracja to eksport i import jednego pliku. Plik przeniesie kontakty. Scenariusze, segmenty i formularze trzeba odtworzyć, bo każde narzędzie zapisuje je po swojemu i nie ma między nimi wspólnego formatu.

Najważniejsze są zgody i statusy. Osoba, która wypisała się w starym narzędziu, musi być wypisana także w nowym. Kontakty bez zgody marketingowej mogą dostawać tylko wiadomości transakcyjne. Jak przechowywać datę i źródło zgody, opisujemy w poradniku „zgody marketingowe i RODO w e-mailu”.

edrone, Klaviyo i GetResponse: na co uważać

Każde z tych narzędzi ma inną logikę. edrone łączy CRM z automatyzacją i ma wiele scenariuszy uruchomionych domyślnie. Klaviyo opiera się na flows i rozbudowanych segmentach. GetResponse wyrósł z newslettera, więc kontakty często są rozrzucone po wielu listach i tagach. Przed migracją warto zapisać w tabeli, co faktycznie wysyła maile i ile przychodu przynosi.

• Z edrone: spisz aktywne scenariusze i ich wyniki, wyeksportuj kontakty ze zgodami. Odtwarzaj te, które sprzedają. Różnice w funkcjach opisujemy w artykule „GrowMail vs edrone”.
• Z Klaviyo: rozpisz logikę flows (wyzwalacz, opóźnienia, warunki) i reguły segmentów. Zapisz raporty kampanii, zanim zamkniesz konto. Porównanie znajdziesz w tekście „GrowMail vs Klaviyo dla Shopera”.
• Z GetResponse: scal listy w jedną bazę, a tagi zamień na pola lub segmenty. Ten sam adres na trzech listach to jeden kontakt. Więcej w zestawieniu „GrowMail vs GetResponse”.

Kolejność migracji bez przerwy w wysyłkach

Zasada jest jedna: stare narzędzie wysyła do końca. Nowe konfigurujesz równolegle, testujesz i dopiero wtedy przełączasz. Dzięki temu porzucony koszyk i mail powitalny działają bez dnia przerwy.

1. Inwentaryzacja. Lista scenariuszy z wynikami, formularzy, segmentów i liczba kontaktów.
2. Domena nadawcy. Rekordy SPF, DKIM i DMARC dla nowego narzędzia. Dlaczego to warunek dobrej dostarczalności, wyjaśniamy w poradniku „dostarczalność e-maili”.
3. Import kontaktów ze zgodami, statusami i polami. Najpierw mała próbka, potem całość.
4. Scenariusze. Zacznij od tych, które zarabiają: powitanie, porzucony koszyk 1h/24h/72h, po zakupie i win-back.
5. Test i przełączenie. Testowe zamówienie i koszyk na własnym koncie, potem wyłączenie starych scenariuszy tego samego dnia.

Jak wygląda migracja do GrowMail

W GrowMail konfiguracja i migracja kosztują 0 zł. Łączymy sklep, nadawcę i domenę, przenosimy kontakty ze zgodami, statusami i polami, odtwarzamy uzgodnione formularze i automatyzacje, a przed przełączeniem wysyłek wszystko testujemy. Prostą migrację zwykle zamykamy do 5 dni roboczych. Przy większej liczbie scenariuszy najpierw potwierdzamy zakres i termin.

Formularz migracji pyta o obecne narzędzie (Omnisend, MailerLite, edrone, Klaviyo, Mailchimp, GetResponse, FreshMail lub inne), o to, czy przenosimy scenariusze, i o liczbę kontaktów. Na tym etapie nie potrzebujemy haseł ani tokenów. Najpierw poznajemy zakres.

Scenariusze, które warto mieć od pierwszego dnia

Migracja to dobry moment na porządek. Zamiast przenosić dwadzieścia scenariuszy, z których połowa nic nie wysyła, uruchom zestaw podstawowy i dokładaj kolejne na podstawie wyników.

W GrowMail gotowe są m.in. powitanie, porzucony koszyk w trzech krokach (1h, 24h, 72h), win-back po 60 dniach bez zakupu, spadek ceny, powrót produktu na stan i ostatnio oglądane produkty. Pełną listę z opisem, kiedy który włączyć, zebraliśmy w przewodniku „marketing automation w sklepie Shoper: scenariusze”.

Koszty: jak porównać przed i po

Porównuj koszt roczny dla swojej bazy, a nie cenę z pierwszej strony cennika. Policz liczbę kontaktów za 12 miesięcy, liczbę wysyłek i dodatki (np. SMS, dodatkowi użytkownicy). Do tego doliczy się czas zespołu: narzędzie, którego nikt nie umie obsłużyć, jest drogie bez względu na cenę.

Plany GrowMail kosztują od 299 zł netto miesięcznie (Starter) przez Growth (629 zł), Pro (1169 zł) i Business (2349 zł) do Scale (3499 zł). Przy płatności rocznej dwa miesiące są gratis. Okres próbny trwa 14 dni za 0 zł, bez karty, z limitem 2000 maili. Jak policzyć pełny koszt mailingu, pokazujemy w artykule „ile kosztuje e-mail marketing w sklepie”.

Platformy: Shoper, WooCommerce, IdoSell, PrestaShop, Shopify

GrowMail działa ze sklepami na Shoperze, WooCommerce, IdoSell i PrestaShop. Integracje pobierają kontakty, katalog i zamówienia, a moduły sklepu przekazują koszyki i zdarzenia na żywo. Integracja z Shopify jest w przygotowaniu i zostanie udostępniona po zakończeniu testów. Kolejność migracji jest na każdej platformie taka sama. Specyfikę sklepów na WordPressie opisujemy w poradniku „e-mail marketing w WooCommerce”, a mailing w IdoSell w osobnym tekście.

Najczęstsze błędy przy migracji

• Wyłączenie starego narzędzia przed testem. Kilka dni bez porzuconego koszyka to realnie utracone zamówienia.
• Import bez statusów. Wypisani dostają newsletter, rośnie liczba zgłoszeń spamu.
• Przenoszenie wszystkiego. Scenariusze, które nic nie wysyłały, nie zaczną sprzedawać w nowym narzędziu.
• Brak eksportu raportów. Historia kampanii znika razem z kontem.
• Nowa domena bez SPF, DKIM i DMARC. Pierwsza kampania trafia do spamu.

Checklista migracji

• Mam listę aktywnych scenariuszy z wynikami.
• Wyeksportowałem kontakty ze zgodami, statusami i polami.
• Zapisałem raporty kampanii ze starego narzędzia.
• Nowe narzędzie ma SPF, DKIM i DMARC dla mojej domeny.
• Wypisani pozostają wypisani po imporcie.
• Powitanie i porzucony koszyk działają w nowym narzędziu.
• Formularz zapisu w sklepie wskazuje nowe narzędzie.
• Testowe zamówienie i koszyk przeszły na moim koncie.
• Stare scenariusze wyłączyłem tego samego dnia co przełączenie.
• Po tygodniu porównałem przychód z maili przed i po.

Podsumowanie

Migracja narzędzia do e-mail marketingu nie musi oznaczać przerwy w sprzedaży. Kontakty przenosisz plikiem, scenariusze i segmenty odtwarzasz, a stare narzędzie wysyła do dnia przełączenia. Jeśli chcesz wiedzieć, jak domknąć sprzedaż powracających klientów po zmianie narzędzia, przeczytaj poradnik „retencja klientów w sklepie Shoper” na growcommerce.pl.

Najczęstsze pytania

Czytaj dalej

Porównanie

GrowMail, Omnisend czy Klaviyo

Zestawienie narzędzi dla Shopera.

Czytaj

Porównanie

GrowMail vs edrone

Funkcje i koszty w sklepie Shoper.

Czytaj

Porównanie

GrowMail vs GetResponse

Newsletter czy automatyzacja sklepu.

Czytaj

Dostarczalność

Dostarczalność e-maili

SPF, DKIM, DMARC i reputacja nadawcy.

Czytaj